Descripción

¿Qué es Claro CRM?

¿Qué es Claro CRM ?

¿Qué es un CRM?

Es una aplicación en la nube, diseñada para empresas que requieran tener un control en la gestión comercial de sus clientes y prospectos, desde los diferentes canales de venta como: página web, grupos comerciales y establecimientos de comercio.
 
Al adquirir este servicio, no tendrás que invertir en equipos, consultorías, ni licencias, obtendrás una aplicación con un esquema de pago mensual en la factura de Claro y sin cláusulas de permanencia.

Vídeo tour del producto?

Beneficios

Visualiza las etapas de cierre

y las actividades de cada negocio como: llamadas, reuniones y correos.

Obtén en linea la trazabilidad

de Peticiones, Quejas y Reclamos de tus clientes.

Conoce la información histórica

de pedidos realizados y ofertas presentadas.

Obtén una aplicación

en la nube a bajo costo, diseñada especialmente para Emprendedores, Pymes y Empresas en Crecimiento.

Planes y Precios

CRM Claro Negocios

Aplicación 100% Cloud que permite consultar y analizar la gestión comercial en tiempo real.

  • Base de clientes.
  • Base de prospectos.
  • Base de vendedores y empleados.
  • Base de oportunidades de negocio.
  • Base de gestión comercial por vendedor.
  • Calendario.
  • Base de peticiones, quejas y reclamos.
  • 3 usuarios: 1 usuario administrador, 1 usuario asesor comercial y 1 usuario PQRS y Base Vendedores - Empleados.

$56.700 al mes

CRM Claro Negocios Anual

Aplicación 100% Cloud que permite consultar y analizar la gestión comercial en tiempo real.

  • 20% de descuento por pago anticipado.
  • Base de clientes.
  • Base de prospectos.
  • Base de vendedores - empleados.
  • Base de oportunidades de negocio.
  • Base de gestión comercial x vendedor.
  • Calendario.
  • Base de peticiones quejas y reclamos.
  • 3 usuarios: 1 usuario administrador, 1 usuario asesor comercial y 1 usuario PQRS y Base Vendedores - Empleados.

$544.320 anual

*(1) - Tarifas excluidas de IVA

Preguntas Frecuentes

Estamos para ayudarle

¿Cuáles son los requerimientos de sistema operativo para smarthphone y computador?

Para smarthphone o Tablet Android 4.7 o superior – Google Play IOS 8 o superior – Appstore Para computadores de mesa y portátiles Internet Explorer 10 o superior Google Chrome 47 o superior. Firefox 43 o superior. Safari 9.1 o superior. El cliente debe contar con conexión una red WiFi segura o línea celular plan de datos.

¿Qué es Claro CRM?

C.R.M. (Client Relation Manager), es una herramienta de software, utilizada para controlar la relación de las empresas con sus clientes. Claro CRM dispone de funciones que ayudan al seguimiento de clientes, ya sean potenciales, eventuales, antiguos, o habituales, control de incidencias, organización de tareas relacionadas con clientes, avisos automáticos y mucho más. Con el objetivo de alcanzar el máximo partido de la información y ser más eficiente, bien sea un seguimiento comercial o la atención y resolución de dudas e incidencias

¿Cómo Claro CRM contribuye a mi negocio?

Claro CRM ayuda a las empresas a generar lazos fuertes con sus clientes, por medio de un trato más personalizado, ya que la empresa podrá estar orientada a sus productos o servicios de las necesidades, gustos o hábitos de compra de sus clientes, obteniendo clientes satisfechos y crecimiento de su negocio

¿A quién va dirigido el Claro CRM?

Este sistema va dirigido a empresas de cualquier tamaño y sector, que tenga un proceso de venta largo y como objetivo primordial el aumentar sus ventas.

¿Cuáles son las principales etapas o procesos de Claro CRM?

Para Claro CRM se pueden resaltar, la obtención y análisis de la información obtenida, para luego de esto definir las estrategias. Esto dará paso a analizar los resultados obtenidos y calcular el retorno de un CRM para la empresa.

¿Quiénes deben utilizar Claro CRM?

Claro CRM debe ser utilizado por la fuerza comercial de su empresa, para el seguimiento de oportunidades de negocio, también pueden tener acceso las áreas de servicio al cliente y recursos humanos.

¿Cuánto debo pagar y cómo es el cobro de Claro CRM?

El pago se debe realizar por el número de usuarios que tengas. El cobro se realiza dentro de la factura de los servicios que tengas de Claro soluciones fijas.

¿Es posible guardar los datos de los formularios, sin registrar información en alguno de los campos marcados con “*”?

Los campos que están acompañados de un “*” son de carácter obligatorio. Si no se diligencian datos en estos campos, el sistema no permite guardar ningún tipo de información.

En caso de una error ortográfico ¿El sistema permite guardar los datos registrados o este tipo de situaciones restringe el cargue de información?

Se sugiere manejar buena ortografía y redacción, según el campo que se diligencie, el sistema no restringe el cargue de información por un error ortográfico, en este caso se guardará de la forma en que el usuario haya digitado la información.

¿Es viable el uso de comas (,) en el diligenciamiento de la información en los campos que correspondan a determinado módulo?

No se deben utilizar comas (,) en el diligenciamiento de la información, ya que al exportar los informes del sistema se generan errores.

¿Es posible asignar distintos registros a distintas personas?

Sí. Es posible definir reglas de asignación, para asignar automáticamente registros de solicitud de cuenta, oportunidad, cuenta o peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

¿Qué se debe tener en cuenta en el momento de importar un archivo, en cualquiera de los módulos que brinda esta opción?

Es importante tener en cuenta, que el archivo que se seleccione debe contener una lista delimitada. Se recomiendan archivos delimitados por comas (.csv).

¿Claro CRM permite exportar la información que requiera el usuario?

Sí. Es posible exportar la información que se encuentre en cada módulo, según lo requiera.

¿En qué formato es posible exportar la información que el usuario requiera dentro de Claro CRM?

La información que se desea exportar se realizará en una hoja de cálculo Excel, desde cualquier módulo.

¿Cualquier usuario puede extraer información de Claro CRM?

Dentro de Claro CRM están identificados 3 roles y cada uno de ellos tiene actividades habilitadas y no habilitadas, dependiendo de la información que se desee extraer y los permisos del rol, se puede extraer la información.

¿Quiénes deben visualizar y extraer información de Claro CRM?

Cualquier persona que necesite tomar decisiones estratégicas o tácticas sobre el negocio.

¿El producto funciona directamente a través de Internet o tiene también maneja una versión instalable?

Su acceso y funcionamiento es únicamente a través de Internet.

¿Cómo se puede salir de determinado módulo o actividad, para regresar a la página de inicio e ingresar a un nuevo módulo y continuar gestionando dentro de Claro CRM?

En la parte superior izquierda del software, aparece el “Claro CRM”, al dar clic en este, este se direccionará a la página.

¿Es posible ubicar el nombre de una cuenta, contacto o empleado, sin tener que acceder a un módulo determinado?

Si es posible. En la casilla ubicada en el extremo superior derecho del software, se encuentra ubicada una casilla con la imagen de una lupa, donde el usuario deberá digitar el dato de búsqueda específico que requiere y el sistema automáticamente arrojará la ubicación y detalles específicos de dicho dato.